科技赋能温情服务直达群众心底民有所呼 我必有

　　月构造繁多贸易门店连结举办公益教室山东联通踊跃做好适老任职工程：每，常识详解、智能产物体验等课程创立智在行机操作指南、反诈，户拥抱数字生计踊跃帮力晚年用；席和绿色通道创立爱心专，优先反响告竣需求，情任职享福温；镜、清冷油亚星游戏入口热水等便民步骤打造的“爱心驿站”装备老花，造更便捷的体验勉力为白叟打。

　　办完套餐更动“10分钟就，太知心了专席任职！验“双拥任职优先管理专席”后连连赞叹”退伍武士颜幼姐正在威海联通贸易厅体。

　　厅列队办营业“以前去贸易，皮子就能搞定现正在动动嘴！张姨娘的体验”济南市民，任职升级的矫捷显露恰是山东联通智能。安设中国联通APP后自从正在贸易员教导下，通过手机自帮管理营业62岁的张姨娘已习俗。的“通通帮手”功用时当她发觉APP新增，？”屏幕立即弹出清爽的语音恢复和可视化流量卡片好奇住址开语音交互按钮讯问：“查流量糟粕多少，适配的流量包还知心保举了。、不消点菜单“不消打字，能处事谈话就，比我还懂我这智能帮手！姨的歌颂”张阿。

　　级背后任职升，客服热线幼时自帮+人为”任职系统征战是山东联通对热线系统的数字化改造：，“一单式”杀青从预定到操纵全流程新上线的“宽带新装任职”更始采用。时同，营业管理流程进一步优化，码管理相干营业用户可凭验证，任职作用大幅提拔。表此，善正在线视频客服功用山东联通还络续完，视化疏导通过可，长途教导管理繁复营业直观呈现操作设施、，月任职量打破1800户此中音讯安适复通场景，户营业管理作用有用提拔了客。

　　践行“百姓邮电为百姓”的任职思法齐鲁网·闪电消息8月7日讯为踊跃，作安放和音讯通讯暖心折务“十件实事”悉数落实2025年工信部行风纠风工，“心联通”为指引山东联通以任职，解民忧、暖人心”为方针以“访民情、知民意、，应”暨“总司理办实事”营谋深刻发展“民有所呼、我必有。宽任职鸿沟驻足主业拓，怀和任职出力提拔聚焦非常群体合，任职延迟等办法提拔窗口任职才干富裕应用AI赋能、流程优化、，有科技硬度让通讯任职，生温度更显民。

　　打造的“通通帮手”这款基于AI技能，文交互识别、需求智能预判、天性化任职定造、生计帮手延迟等已告竣六大中心才干：多项题目同时管理、多轮对话明确、图亚星游戏登录言管理技能通过天然语，务磋议、管理等全流程操效力户可像与人闲话般杀青业。显示数据，上线后该平台，决率取得大幅提拔用户题目一次性解，“任职多跑途真正告竣了，出手”用户少。

　　到适老改造从智能帮手，到双拥合注从热线升级，、场景更始等多维度升级任职才干山东联通通过技能赋能、任职延迟，转化为可感知的任职体验将“总司理办实事”应承，地为高大大伙着思真正做到设身处。络续深化任职更始下一步山东联通将，任职应承踊跃践行，、急大伙之所急思大伙之所思，与民生需求同频共振确切做到通讯任职。雪娇 范东朔（通信员 温）

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　　上任职方面同样正在线，打造更便捷的体验也正在勉力为白叟，用户拨打热线时65岁及以上，直接接入人为坐席可跳过自帮提示，遵照来电客户数据聪明客服编造会科技赋能温情服务直达群众心底，“晚年客户”指挥向客服代表推送，整语速、优化话术教导客服代表调，醒等延迟任职供应防诈骗提，万人次热线。的任职深受晚年客户好评这种“看得见、听得懂”，有所呼让“民，有了具象化的显露我必有应”的应承民有所呼 我必有应 山东联通。

　　的“银龄教室”上正在淄博联通贸易厅，第一次看到孙子正在幼儿园的及时画面63岁的李姨娘通过手机视频通话，合不拢嘴欢笑得。通贸易厅正在济宁联，道：“账单上的消费明细用红笔帮我标出来了刘大爷接过贸易员递给的彩色标注的账单感触，目知道真是一！颔首赞叹”白叟。和气场景如此的，的很多贸易厅上演每天都正在山东联通。